Итоги столичной недели: Ипотека под 7 % и сгоревшая общага

Между пожаром общежития на станции Карабатан и выступлением президента страны Нурсултана Назарбаева на совместном заседании палат парламента прошло всего три дня, однако жилищный вопрос связал и то, и другое события воедино. По факту после нескольких обрушений ветхих зданий в стране и сгоревших металлических вагончиков в Карабатане у казахстанцев должен появиться вопрос о том, насколько их жилищные условия пригодны для жилья вообще против прежнего утверждения: дайте нам хоть какое-то жилье в принципе.

На состоянии нашего жилого фонда никто особо внимания не фокусировал до сих пор, хотя те же чиновники из структур, курирующих сферу ЖКХ, неоднократно робко предупреждали - гром вот-вот в стране грянет. Не потому, что они так радеют за народ, а потому что на состояние жилого фонда далее закрывать глаза уже было невозможно, и когда что-нибудь обрушится, под раздачу вместе с жильцами попадут те, кто качество их жилья контролировал. Когда в феврале в Кызылорде рухнул один нежилой подъезд заселенного частично общежития (уже хорошо звучит, не правда ли? общага в принципе нежилая, но в двух из четырех ее подъездов людям жить разрешено, ибо более негде), это не показалось никому чем-то из ряда вон выходящим.

Но утром 2 марта случился пожар в общежитии в 40 километрах от Атырау, на станции Карабатан: собственно, общежитием являлись контейнеры, оборудованные под жилье, в которых находились около двух десятков рабочих ночной смены. На месте были найдены тела шести погибших, еще один человек скончался в больнице. И вопрос о том, как и где живут казахстанцы обострился, особенно после того, как местные СМИ опубликовали рассказы пострадавших при этом пожаре. Сварщик Канат Жаркынбеков, который проработал в компании около года, завтракал после ночной смены в то время, как внезапно огонь охватил помещение.

«Огонь полыхал из двери, поэтому выбежать в дверь я не смог, выпрыгнул в окно. От чего произошло возгорание, мы даже не поняли, те, кто успел вылезти и выпрыгнуть, ждали пожарных и «скорую» уже на улице», — рассказал он изданию «Мой город». Другой сварщик, Улан Байшагаров, тоже мог бы погибнуть в огне, если бы не выбрался из общежития. «После ночной смены я пошел в душ утром. Даже не успел помыться, как услышал крики за дверью. Выбежал в комнату, собрал вещи, которые успел, и выбежал в заднюю дверь, потому что передняя была охвачена огнем. Кто и как выбирался из общежития, я не видел, все вокруг было охвачено дымом и огнем, пожарные приехали уже после всего, что произошло. Я благодарю Бога, что остался жив, дома меня ждут жена и трое детей. Парень, который умер сегодня рано утром, был моим другом», - рассказал он.

Обстоятельства пожара на стройплощадке вахтового городка выясняет правительственная комиссия во главе с вице-министром труда и социальной защиты Нуржаном Альтаевым, которая прибыла в область в субботу, 3 марта. В расследовании принимают участие представители министерства внутренних дел, министерства здравоохранения, ЧС, акимата области, а также работодатель и члены профсоюзов. По словам Альтаева, сотрудники компании, на территории которой произошла трагедия, были застрахованы. После завершения расследования пострадавшие и родственники погибших получат материальную помощь.

«Есть законом предусмотренные процедуры, мы их должны провести, понять, чья была вина – была ли вина самих работодателей либо же самих рабочих. Мы сейчас поднимаем все страховые договора, смотрим по ним, какие компенсации положены. После осмотра объекта приняли такое решение: приостановить эксплуатацию всех общежитий, которые там находятся, пока все не проверим», — сообщил вице-министр труда и социальной защиты Нуржан Альтаев. В итоге же сотрудникам придется вернуться в те же самые металлические кабинки, именуемые общежитиями, которые, в принципе, символизируют, как это не печально, весь наш жилой фонд.

Вопрос жилья обострился, это признают все, и поэтому в понедельник, 5 марта, во время выступления в парламенте на совместном заседании палат президент Казахстана Нурсултан Назарбаев объявил: в стране запускается новая ипотечная программа для повышения доступности жилья. «До сих пор много семей не имеют собственного жилья, это проблема исключительной социальной значимости, - отметил президент страны. - Надо создать все условия для решения, повысив доступность жилищной ипотеки для широких масс, нужны механизмы предоставления дешевых ресурсов, когда каждый работающий сможет купить квартиру в кредит и обслуживать этот займ с учетом возможностей семейного бюджета», - добавил он.

В связи с этим Назарбаев предложил запустить программу под названием «7-20-25»: эти цифры означают, что каждый работающий казахстанец будет иметь возможность получить ипотечный займ в тенге по ставке вознаграждения кредита не более 7% в год, а не 14-16, как сейчас. «Если сегодня банки требуют первоначальный взнос до 30%, а иногда и 50%, то по этой программе первоначальный взнос не должен превышать 20%», - добавил он. Ну, и срок кредита составит не 10-15 лет, как сейчас, а 25 лет, чтобы снизить для людей размеры ежемесячных платежей. «Естественно, для этого надо работать Нацбанку и правительству, надо задействовать возможности Нацбанка, банков второго уровня, фондового рынка. Нацбанку необходимо создать специальную компанию, которая привлечет не менее 1 триллиона тенге и направит на выкуп новых ипотечных кредитов, предоставленных банками на озвученных условиях», - отметил глава государства.

Тут вопрос состоит в том, что озвученная ставка в 7 % банками наверняка будет встречена в штыки, поскольку она ниже даже прогнозируемого уровня инфляции (реальный уровень инфляции будет наверняка еще выше целевого коридора с потолком в 8 %). А значит участие в этой программе будет ограничиваться всеми мыслимыми и немыслимыми способами, прежде всего - за счет сбора различных справок. В итоге куда реальнее лозунга «каждой семье - по собственной квартире» выглядит предложение «каждому студенту - по комнате в общежитии». Потому что на строительство новых общежитий государство готово выделять бюджетные деньги.

«Мне известно и вам известно, многие иногородние страдают, нанимая в ветхих помещениях на окраине городов углы, для того, чтобы переночевать и жить. Конечно, о качественном образовании и обучении речь не может идти, - подчеркнул Назарбаев, обращаясь к депутатам парламента и министрам, участвовавшим в совместном заседании. - Необходимо развернуть работу по строительству общежитий вузами, колледжами, девелоперскими компаниями на принципах ГЧП. Государство со своей стороны через МОН РК будет гарантировать постепенное возвращение части инвестиций, направленных на строительство общежитий. Поручаю до конца 2022 года обеспечить строительство новых студенческих общежитий не менее чем на 25 тысяч мест. Это позволит полностью решить вопрос с учетом роста потребностей в ближайшие годы», - резюмировал глава государства.

В общем, если квартирный вопрос решить не удастся (а волынку по новой ипотечной программе банки будут тянуть будут покруче шотландской), то вопрос общежитий вроде бы будет решен. Хотя не факт: у нас и с цифровизацией всего и вся вопрос был вроде как решен, однако же на прошлой неделе выяснилось, что казахстанским дорожным полицейским и участковым не хватает планшетов для перехода на цифровой формат работы, о чем сообщил председатель комитета административной полиции министерства внутренних дел Игорь Лепеха.

«В принципе, все оборудование высокоэффективное, показало себя с положительной стороны. Но, согласно имеющимся у нас нормам, конечно, этого оборудования не хватает. Допустим, по планшетам. Фактически, чтобы полностью все это работало, чтобы мы все в цифровом формате работали, чтобы обеспечить дорожно-патрульную службу, участковых, необходимо 23 тысячи таких планшетов», — сказал Лепеха журналистам. Всего, по его словам, на сегодня сотрудники полиции по стране оснащены лишь 870 планшетами, треть от количества которых приходится на Астану.  «Астана показывает, что это работает очень хорошо, эффективно. Если мы раньше протокол составляли 20-30 минут, то сейчас мы его составляем до пяти минут», — добавил глава комитета.

Где взять деньги на планшеты? Да скинуться всем РОВД, введя запреты на другие траты, по примеру президента Узбекистана Шавката Мирзиеёва, который заявил, что запрещает своим подчиненным посещать свадьбы. Глава узбекского государства заявил, что вместо того, чтобы гулять на пышных торжествах, представители исполнительной власти должны помогать нуждающимся. Звуковой файл с жесткой критикой, где Мирзиёев отчитывает чиновников, получил распространение в Сети.

«Премьер-министру, хокимам, представителям исполнительной власти будет запрещено посещать свадьбы. В тот день, когда увижу государственные машины возле чайханы, уволю и привлеку к уголовной ответственности. Эти времена прошли. Это не нравится людям. И церемонии, и свадьбы будут проходить без руководителей. Премьер-министр приходит с высокомерием и со всеми заместителями, все встают со своих мест. Ты купи на эти деньги 20 килограммов мяса, краску, отремонтируй дом нуждающихся, купи им телевизор, бессовестный», — цитирует Мирзиёева Uznews.

Президент заявил, что в стране будет принято постановление, уточняющее количество гостей, приглашенных на свадьбу. «В Ташкенте родители четырех дочерей, чтобы сыграть свадьбы, должны повеситься! Почему? Потому что другого выхода нет! Все равно, бедный, влезет в долги, не будет обращать внимания на свое здоровье, не пойдет к врачам, а будет копить на свадьбу», — сказал президент Узбекистана. И добавил, что свадебные торжества в стране должны проводиться с 13:00 до 14:00, а число гостей не должно превышать 150 человек. Ну, до таких ограничений, как свадьба на час доходить, конечно, не стоит, но что-то, безусловно, в них есть…

Между тем, в Казахстане акимы тоже не покупают населению краски и телевизоры, а презентую туалеты за три миллиона тенге - чуть больше года назад аким города Жетысай Байдуалы Базарбаев прославился на всю страну, когда торжественно открыл общественный туалет в этом городе в Южно-Казахстанской области. Но внимание казахстанцев привлекла не столько презентация уборной в присутствии чиновников и местных жителей, сколько тот факт, что ее строительство обошлось, по сообщениям СМИ, в 3 миллиона 140 тысяч тенге.

Теперь же аким-новатор в вопросах стоимости общественных уборных был задержан в своем офисе после передачи ему взятки. О задержании главы города Жетысай Южно-Казахстанской области пишет Ernur.kz со ссылкой на главного специалиста районного суда Талгата Шахитдинова. По словам представителя суда, аким подозревается в незаконном получении 200 тысяч тенге у местного жителя. Байдуалы Базарбаева освободили под залог – он заложил свой дом, оцененный в 13 миллионов тенге. О том, за какие возможные услуги предположительно давалась взятка, не сообщается.

Тем временем, в Астане близится к концу процесс по делу экс-министра нацэкономики Казахстана Куандыка Бишимбаева, который на прошлой неделе в своем последнем слове в суде сказал, что не брал взяток и не организовывал преступных схем. И, обращаясь к главе государства, попросил прощения за неоправданное доверие. «Я хотел бы обратиться к главе государства, попросить у президента прощения за то, что подвел, что не оправдал, допустил в своем окружении людей, которые оказались замешаны в противозаконных действиях. Я хочу донести до главы государства и граждан Республики Казахстан, что я не похищал более одного миллиарда тенге. И никто не похищал», — сказал Бишимбаев в своем последнем слове в суде.

Он в очередной раз заявил, что не просил и не получал взятки за строительство стекольного завода и этому нет никаких доказательств, так как обвинение построено на противоречивых показаниях. «Мне нечего стыдится. Я работал так, чтобы выполнить поручение. Если говорить о стекольном проекте, то Казахстан еще в 2006 году пытались построить этот завод, но тогда не получилось. Вот, наконец, нам после долгих поисков удалось найти инвесторов. Только мы начали строить, как появилось много злопыхателей. Никто не верил, что мы начали это строительство… Муратхан Токмади только и делал, что клеветал на наш проект, на инвесторов, писал и всячески дискредитировал проект. То ли он видел конкуренцию, то ли пытался таким образом влезть в проект, не вкладывая средств. Не знаю. Но, к сожалению, он достиг своей цели. Строительство остановилось, завод не построен», — добавил Бишимбаев.

В свою очередь, судья Адильхан Шайхисламов, выслушав всех подсудимых, сказал, что оглашение приговора по делу состоится 14 марта ориентировочно в 15:30. Ранее государственный обвинитель в ходе прения сторон запросил приговорить экс-министра национальной экономики Куандыка Бишимбаева к 12 годам лишения свободы. Кроме длительного срока заключения, прокурор просит конфисковать имущество и лишить экс-министра госнаград. Напомним, что Куандык Бишимбаев обвиняется в получении крупной взятки и хищении государственных средств в группе лиц по предварительному сговору. Согласно версии обвинения, его двоюродный брат Султан Нурлыбек стал посредником при передаче взятки в 2 миллиона долларов при строительстве стекольного завода в Кызылорде, которое курировал Бишимбаев. По данным Нацбюро по противодействию коррупции, только по одному эпизоду данного дела общая сумма взяток составила 345 миллионов тенге за лоббирование интересов подрядных организаций при строительстве арендного жилья.

Тем временем, в пятницу 2 марта список подозреваемых в коррупции высокопоставленных чиновников пополнил вице-министр энергетики Казахстана Гани Садибеков, который был задержан национальным бюро по противодействию коррупции. «Вице-министр энергетики Садибеков в сговоре с руководителем подрядной организации ТОО «Аймак» Дуанбек Д. похитили бюджетные средства в особо крупных размерах, выделенные на очистку озера в Щучинско-Боровской курортной зоне. В преступной схеме также участвовал руководитель департамента Минэнерго Жан Нурбеков и представители подрядчика Жумалинов С. и Кадирберлин Б.», — рассказали в Нацбюро.

По данным антикоррупционного ведомства,  по подписанным Садибековым фиктивным актам министерством энергетики в 2017 году оплачены завышенные объемы выполненных работ на сумму 3,6 миллиарда тенге. Из этой суммы обналичено и похищено более миллиарда тенге, которые обнаружены и изъяты в ходе обысковых мероприятий. Помимо этого, предотвращено хищение еще 1,5 миллиарда тенге, выделенных на очистку Боровского озера в этом году. Садибеков, Нурбеков, Дуанбек, Жумалинов и Кадирберлин задержаны, проводится досудебное расследование. Министерство энергетики, правда, при этом порекомендовало не спешить с выводами относительно этой информации.

«Министерство заявляет, что не располагает информацией о принятии каких-либо конкретных мер по проводимым оперативным мероприятиям. Для полной и объективной оценки положения оказывает всестороннее содействие Национальному бюро по противодействию коррупции и обеспечивает беспрепятственный доступ ко всем запрашиваемым материалам, и полагает целесообразным воздержаться от необоснованных выводов, до принятия итогового решения компетентными органами», - говорится в пресс-релизе минэнерго по поводу задержания вице-министра.

В то же время ведомство заявляет, что в своей деятельности следует мерам по борьбе с коррупцией, принимаемым в стране, и придерживается принципа нулевой терпимости к любым формам его проявления. При этом в целях недопущения совершения коррупционных правонарушений сотрудниками министерства, на постоянной основе проводятся мероприятия по разъяснению норм законодательства о противодействии коррупции. «В 2017 году министерством и его территориальными подразделениями проведено 11 внутренних анализов коррупционных рисков, 10 антикоррупционных мониторингов, 58 мероприятий, и разработано 7 антикоррупционных стандартов. Важно отметить, что по итогам 2017 года фактов совершения коррупционных правонарушений со стороны сотрудников министерства не имеется», — отметили в ведомстве.

В общем, минэнерго полагает целесообразным воздержаться от необоснованных выводов, до принятия итогового решения компетентными органами - хотя бы из уважения к тому количеству антикоррупционной пропаганды, которая выливается им на своих сотрудников. Тут стоит отметить, что задержанный по подозрению в совершении коррупционных преступлений в особо крупных размерах вице-министр энергетики Гани Садибеков последние восемь лет неизменно работал в команде нынешнего министра энергетики Каната Бозумбаева.

В частности, с декабря 2009-го по декабрь 2010-го он занимал должность руководителя аппарата акима Жамбылской области (Канат Бозумбаев был главой области с 30 ноября 2009 года по 20 декабря 2013 года). Садибеков также был заместителем Бозумбаева на посту акима Павлодарской области с 2013-го по 2016 год. А в должность вице-министра энергетики Садибеков вступил 3 мая 2016 года, Бозумбаев был назначен министром энергетики 25 марта 2016 года. В общем-то, воздержимся от каких-то выводов, следуя мудрому совету министерства энергетики…

Тем временем, не знавшие еще в субботу о том, какую новую ипотечную программу готовят им власти казахстанские банкиры, обсуждали свои насущные проблемы на V ежегодном Саммите топ-менеджеров финансового блока CFO IDEA EXCHANGE & NETWORKING EVENT 2018. Глава Халык Банка Умут Шаяхметова, в частности, заявила, что испытывает оптимизм по поводу предстоящего финансового года. Хотя уловить повод для оптимизма в том, что она говорила, было достаточно сложно.

«Мы видим, что усиливаются протекционистские меры по защите рынков, — начала доклад Шаяхметова. — Это видно, как со стороны самой большой экономики США, так и Европы – «Брекзит», тенденции по Каталонии, выходы из различных торговых союзов и соглашений. Мы видим уход западных финансовых институтов из Казахстана и других развивающихся стран», - добавила она. По словам Шаяхметовой это тенденция последних нескольких лет, то есть уже несколько лет казахстанские банки не могут получить западных денег вообще – закрыты все линии и лимиты.

«Наверное, необходимо задуматься, и нам и правительству, о том какова роль Казахстана в ЕврАзЭС, когда наши крупнейшие партнеры находятся под санкциями. Я считаю, что это форс-мажорная ситуация которая требует переосмысления и наших ЕврАзЭСовских соглашений, таможенных соглашений и конечно вопроса о единой валюте, который нам необходимо вообще снять с повестки», — сообщила глава Халык банка. Следующий тренд, по ее словам, это ужесточение контроля по борьбе с отмыванием денег в противодействии финансирования терроризма и новые технологии.

«Новые технологии сильно влияют на развитие банковского сектора. Сегодня мы все в тренде — казахстанские банки вкладывают огромные инвестиции в развитие финтехнологий. Блокчейн и криптовалюта — это те последние направления, которые пока еще вызывают вопросы и мое мнение по криптовалютам, что это финансовый пузырь неподтвержденный ни одним активом. Но будем смотреть как события будут развиваться дальше», — продолжила она. После чего заявила, что в Казахстане происходит ужесточение регулирования по принципу контрцикличного регулирования: «чем хуже рынку, тем больше закручиваем гайки».

«Все изменения идут только на ужесточение, мы видим низкую роль банковского сектора в экономике, но регулирование не занимается развитием, а только продолжает жестче надзирать. Хотя у Национального банка итак достаточно полномочий — есть возможность прийти поучаствовать в управлении банком, получать ежедневную отчетность. Нигде в мире такого нет», - добавила она. В результате, по ее словам, доля кредитов к ВВП в Казахстане самая низкая по сравнению как с соседями, так и передовыми развитыми странами. На конец 2017 года доля кредитования в Казахстане составила всего 22% от ВВП, а в России 48%. В развитых странах доля кредитования больше чем в два раза превышает ВВП, к примеру, Сингапур – 150%, Германия – 184%, Канада – 195%.

«Сейчас стоит задача по увеличение кредитования экономики, — продолжила глава банка. — Нам необходимо преодолеть низкую роль финансовой системы финансирования экономики обеспечить рост портфеля банков минимум в два раза превышающем номинальное ВВП. Самый большой уровень кредитов был в 2007 году — около 60%, а затем стал снижаться. И несмотря на то что были хорошие годы – 20011-2012, когда цены на нефть были высокие, роль банковского сектора не повышалась», - добавила она. По ее словам, впрочем, в республике есть те, кто равнее всех равных: корпоративный сектор, по информации Шаяхметовой, очень активно кредитуется, но не из казахстанских банков, а за рубежом.

При этом, по сведением Шаяхметовой, в последние годы государство резко увеличило свою долю на рынке:  44% экономики от ВВП принадлежало государству в 2007 году и 59% — в 2016, а если считать с долей ЕНПФ, то вообще государству сейчас принадлежит 74%. В результате банки оказались сильно зависимы от госкомпаний, при этом в настоящее время они, по ее утверждению, финансируются в основном со стороны государства. «То есть банки полностью сегодня фондируются за счет государства. Причем по некоторым банкам уровень фондирования со стороны нацкомпаний составляет до 80%, - признала глава «Халык Банка». - В результате избыточная ликвидность, которая находится в банковском секторе очень высокая — 3,8 триллиона тенге или 27% от кредитного портфеля банков. Это очень высокая цифра, но вместо того чтобы кредитовать экономику эти деньги ушли на покупку ценных бумаг», - добавила она.

Покупать ноты Нацбанка, понятное дело, куда безопаснее, чем кредитовать население: как уточнила Шаяхметова, при инвестировании в ценные бумаги доходность сегодня составляет около 9%, а недавно было 14% и доход этот безналоговый и безрисковый. Ну, и, наконец, последний оптимистичный штрих: отчетность банков, получивших помощь, не отражает фактического уровня проблемных кредитов и Шаяхметову это серьезно тревожит. «В будущем конфликт интересов между надзором и участниками в управлении банков очевиден, — уверена Умут Шаяхметова. — Так как этот субординальный долг может перерасти в простые акции банка. В случае неспособности банка вернуть займ Нацбанк может стать мажоритарным акционером», - добавила она. Интересно, какой долей бизнеса на рынке тогда будет владеть государство по факту? И, самое главное, в чем состоит оптимизм банкиров?

Ну, а чиновники тем временем начали усиленно подтягивать знания по казахскому языку после слов президента страны о том, что деятельность парламента и правительства должна осуществляться на государственном языке, сообщил телеканал КТК. Как рассказал директор Фонда развития государственного языка Азат Шауеев, после слов президента в центре ежедневно начали регистрироваться по 500 пользователей. «За несколько дней количество учеников увеличилось на две тысячи человек. Среди них много молодежи, госслужащих как из Астаны, так и из Алматы. Есть несколько депутатов, министров, акимов областей и регионов», — сказал Шауеев.

Телеканал рассказал, каким образом 39-летний министр национальной экономики Тимур Сулейменов, который долгое время жил в Москве и успел забыть родной язык, практикует свои знания. «Мой уровень казахского еще не позволяет мне свободно говорить. Мне надо много работать, но я стараюсь. Каждый день занимаюсь на протяжении года. Каждый день я стараюсь читать газеты и посты на Facebook на казахском», — сказал Сулейменов на казахском. Также об изучении языка рассказал депутат сената Сергей Громов. «Я всю жизнь занимаюсь казахским языком. Понимаю многое. Занимаюсь над совершенствованием его знания, изучаю его и продолжаю изучать», — поделился депутат.

Для того чтобы в совершенстве выучить казахский язык, хватит и трех месяцев при условии, что ему будут уделять, по крайней мере, 40 минут в день, считают специалисты. Отмечается, что проблемы с изучением языка у казахстанских чиновников возникают именно из-за того, что им мало кто занимается ежедневно. Особых проблем бы вообще ни с чем не было бы, если бы этому уделялось время ежедневно, но у нас все сферы жизни оказываются в положении казахского языка, которым заниматься многим чиновникам недосуг. Правда, на помощь чиновникам приходят новые технологии: так, министерство сельского хозяйства Казахстана планирует жестко контролировать целевое использование сельскохозяйственных земель, причем этот мониторинг будет вестись из космоса.

«В этом году предусмотрено создание геопортала по мониторингу эффективного использования земель сельхозназначения. Геопортал позволит вести ежедневный контроль из космоса», — сообщил первый вице-министр сельского хозяйства Ерлан Нысанбаев. В министерстве рассчитывают, что мониторинг заработает к концу 2018 года. Возможностями геопортала смогут воспользоваться и фискальные органы. «В случае неиспользования земель фискалы будут накладывать штрафы. Тем самым мы будем иметь полный контроль», — добавил вице-министр. В настоящее время поправки в закон, регулирующий земельные отношения, одобрен мажилисом и внесен на рассмотрение депутатов сената. Осталось дождаться, когда у нас земельные отношения начнут регулироваться из космоса - глядишь, и с жильем все упорядочиться…

Ну, а напоследок остается только привести слова посла Ливана Вазкена Кавлакяна относительно его впечатлений от казахстанских будней. Выступая на брифинге для дипломатического корпуса, посвященном расширению сотрудничества Казахстана с зарубежными странами в области туризма, он отметил, что невозможно создать туризм мановением волшебной палочки. «Нельзя, чтобы люди работали в этом секторе неподготовленными», — сказал ливанский дипломат.

Кавлакян добавил, что одним из важных аспектов туризма является инфраструктура, центры и достопримечательности. Некоторые из этих вещей даются людям свыше, однако над сферой услуг нужно работать. «Что касается меня, я уже 10 лет в Казахстане. Для меня было культурным шоком увидеть, что люди, которые обслуживают в ресторане, не улыбаются. Улыбка привлекает людей, заставляет их беседовать. Я говорю не только об улыбке, конечно. Нужно уметь общаться, устанавливать коммуникации. Обслуживание — это культура, вам необходимо работать с людьми, учить их этому», — сказал посол.

По словам дипломата, без этого невозможно привлечь туристов и клиентов. Вторым вопросом, которого он коснулся, стала стоимость проживания в Казахстане. «Многие туристы не проживают в пятизвездочных отелях. Ваш гостиничный бизнес не находится под контролем. Например, ЭКСПО-2017: ночь в одном отеле стоила 100 долларов, и это является шоком для туристов, которые не готовы тратить такие баснословные суммы, это слишком дорого», — продолжил Кавлакян.

Затем посол перешел к вопросу развлечений в Астане. Он отметил, что казахстанская столица является гордостью страны, и приезжающие сюда иностранцы хотят посетить и Астану. «Но Астана скучная. К сожалению, в Астане нет места для развлечения. Куда можно пойти? Можно пойти в океанариум «Думан», подняться на Байтерек, в музей. Ну и все. Я считаю, что вам нужно сконцентрироваться на Астане, чтобы сделать ее более интересной», — заключил Кавлакян. Ну, в общем, если иностранному туристу из вполне обеспеченных западных стран не по карману переночевать в Астане, то остается задаться вопросом, по карману ли это рядовым казахстанцам…

Андрей ЛОГИНОВ, Астана